「12345动态」市市场监督管理局局长张宗富接话日,来看看你反映的问题解决没

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安康电视台●金州广播

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6月11日上午,市市监督管理局局长张宗福,金同和副主任,沉林斌,沉惠兰,总工程师李玉琼参加了12345热线26日(县局)长接待日。接听群众的9个电话,当场回答2个咨询请求,并形成7个上诉工作单。通过12345中心返回城市后,来电者对六起案件的结果表示满意,其中一人表达了理解。详情如下:

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调用者对结果的工作订单感到满意

(1)康先生反映了“学校周围小型餐饮食品安全问题”的结果

诸如零件不良和供应商管理不规范等问题得到了解答。在不久的将来,根据职责分工,城市管理部门将对校园周边的食品安全进行特殊处理,规范校园周边食品处理人员的经营行为,积极探索建立长效机制。为校园周边的食品安全监管,有效解决校园周边的食品安全问题。通过电话回复后,来电者对结果表示满意。

(2)陈先生的投诉“加油站计量问题的计算”

在与陈先生联系后,他说问题已经解决,他不需要再次申请。他感谢工作人员。

(3)陈先生反映了“营业执照进入异常名单的问题”的结果

与陈先生联系后,公司名称为:安康星辉建筑工程劳务分包有限公司经核实,公司未列入商业异常名单,经营正常。通过电话回复后,来电者对结果表示满意。

(4)陈女士咨询“开店营业执照问题”处理结果

在联系陈女士后,我回答了营业执照处理和商店手续取消等相关政策。同时,我还告诉陈女士,如果还有登记问题,她可以到市政中心的市场监管窗口进行咨询。通过电话回复后,来电者说事情已经完成,并对结果表示满意。

(5)戴女士帮助“退还培训中心会员卡的费用”

经市市场监督局工作人员调解,由于戴女士的会员卡尚未开通,因个人原因,该卡将从人民币1,500元的违约金中扣除,剩余的5,300元将退还由舞蹈训练中心。通过电话回复后,来电者声称剩余的费用已经退还,并对结果表示满意。

(6)郑先生抱怨“修理新车刹车故障”。

根据市市场监督局工作人员的调查,郑先生的汽车仍在三包期内,现已要求4S店负责维修和更换新的刹车零件。通过电话回复后,来电者对结果表示满意。

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来电者的工作单了解结果

(7)王先生抱怨“餐饮企业包子质量问题”的结果

市场监督局执法人员对王先生反映的餐厅进行了现场检查,未发现异常情况。根据餐厅负责人的说法,王先生在吃饭时已将情况送回商店。当时,他已安排一名店员陪王先生到中医院急诊室进行血液,尿液,彩超和其他体检。门诊治疗方案是:“建议保持不变,但遭到拒绝。随后,执法人员多次联系王先生到市场监督局与餐厅负责人面对面交流。由于他的出差,他无法见面和交流。通过电话回复后,来电者不满意,认为市场监督局应安排24小时急救人员及时解决紧急情况。按照12345平台运营管理方法,市12345中心将把不满意的工作单返还给市场监管局。在市场监督局工作人员多次与王先生沟通并耐心解释工作流程后,王先生表达了理解。

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编辑:童宁|期末评论:刘强,曾辉

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